Secrétaire Administratif et Commercial H/F

Notre entreprise, spécialisée dans le secteur automobile, est reconnue pour son dynamisme et son professionnalisme. Nous offrons un environnement de travail stimulant et des opportunités de développement de compétences variées.

Au sein de notre centre, vous serez un(e) acteur/actrice clé de notre service. Vos principales missions seront les suivantes :
- Accueillir nos clients (physiquement et par téléphone).
- Gérer les rendez-vous clients et assurer une planification efficace.
- Assurer la gestion des factures (1er niveau) avec rigueur et précision.
- Suivre les prises en charge des assurances et effectuer les relances nécessaires.
- Déplacer occasionnellement les véhicules des clients (particuliers et professionnels) de l'atelier au parking.
- Effectuer du démarchage téléphonique pour prospecter de nouveaux clients.

Profil recherché :
- Vous avez des bases solides en secrétariat et accueil.
- Vous possédez une bonne aisance à l'oral et une bonne élocution au téléphone.
- Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e).
- Vous avez le sens du contact client et une bonne capacité d'adaptation.

Une formation sur notre logiciel et les spécificités de notre métier sera assurée.

Avantages du poste :
- Intégrer une équipe dynamique et professionnelle.
- Développement de compétences variées.
- Formation assurée.

Horaires une semaine sur deux :
- du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 18h
- du lundi après-midi au samedi matin, de 9h à 12h et de 14h à 18h

Experience: 1 An(s) - Sur un même poste

Compétences: Prospection commerciale,Ecouter les besoins des clients,Développer un portefeuille clients et prospects,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Analyser les besoins des clients,Assurer le suivi des dossiers clients

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Entretien et réparation de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).